時下、御社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
また、日頃よりの「ルミーズ」のご愛顧を賜りまして、心より御礼申し上げます。
さて、ＧＷ連休中の「ルミーズ」のサポート体制につきまして、下記の通り、ご案内申し上げます。
加盟店様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。
●カスタマーサポートセンター休業日と営業時間について
| 2025年4月 | |
| 26日（土・休） | 休業させていただきます。 |
| 27日（日・休） | 休業させていただきます。 | 28日（月） | 通常営業（9:00-18:00） |
| 29日（火・祝） | 休業させていただきます。 |
| 30日（水） | 通常営業（9:00-18:00） |
| 2025年5月 | |
| 1日（木） | 通常営業（9:00-18:00） |
| 2日（金） | 通常営業（9:00-18:00） |
| 3日（土・祝） | 休業させていただきます。 |
| 4日（日・祝） | 休業させていただきます。 |
| 5日（月・祝） | 休業させていただきます。 |
| 6日（火・休） | 休業させていただきます。 |
●ルミーズ決済システムについて
GW中も24時間監視体制の下、ノンストップで稼働いたします。
●上記の休業日及び、営業時間外にいただいたFAXでのお問い合わせについて
原則、翌営業日以降のご回答となります。また、休業日および、営業時間外のお電話でのお問い合わせはお受け出来ません。
予めご了承ください。
●端末の故障・トラブルにおける対応・発送業務について
営業日にて順次対応させていただきます。
●ご請求明細書・お支払明細書のアップロードについて
請求・支払明細書ダウンロードサイトへのアップロードにつきましては、5月2日(金)を予定しております。ご了承ください。
なお、一部の加盟店様は、5月8日(木)のアップロードとなります。
●本件に関しましてのお問い合わせ・ご連絡先
本件に関しましてご不明な点等ございましたら、以下までお問い合わせください。
E-Mail（加盟店デスク）／support@remise.jp
以上
